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平凉崆峒人社亲情式服务群众点赞

平凉崆峒人社亲情式服务群众点赞
2014年4月29日星期一  来源:中国证券报广告部电话:4008-536-635中国证券报登报电话_中国证券报变更公告登报_开业公告登报_上市公司公告_信息纰漏公告刊登热线
中国甘肃网429日讯(通讯员 朱元军) “您好,请坐,请问您需要办理什么业务?”“好的,请跟我来,这个业务需要到三楼就业大厅窗口办理”“您好,别着急,慢慢说,您需要什么帮助?”一句句文明贴心的话在该区人社局窗口服务大厅拉近了干群距离,得到了群众的声声赞许4月28日,记者走进该区人社局社保中心,前来办事的群众络绎不绝。“来的时候害怕找不到地方,找不到科室,找不到具体经办人,进了大厅,就有工作人员热情地引导着,直接找到了,不到5分钟就为我办好了手续,并给我们留下了办公电话,服务真是太周到了!”市民王秀芳在顺利办好养老保险手续后高兴地说。
  一张笑脸迎人,一把椅子让人,一句好话暖人,一颗诚心待人,从细处着眼,从小见大,把服务对象当做自己的亲人,使沟通更加融洽,关系更加贴近。这些,只是该区人社局践行党的群众路线,优化服务环境,为群众提供便捷、优质、高效服务的一个缩影。
  “从今年1月开始,我们对前来办事的群众免收了医保证、退休证、养老保险证等证件工本费,还免费发放了岗位设置、职称申报和工资审批表。”该局社保中心干部何龙告诉记者。
  自党的群众路线教育实践活动开展以来,该局通过网站留言、来信来访、开通热线电话、设立意见箱等方式,共收集各类意见建议82条,征求到领导班子在“四风”方面的意见建议32条,科级以上党员干部意见建议18条。截止目前,已完成即知即改69项,剩余13项正在整改中。
  同时,有针对性地制定完善了“十不准”规定,设立政风行风作风纪律巡查组,每天逐科室巡查2-3次,随时调阅监控视频录像,按月通报督查情况。同时,在一楼设立了服务台和问询处,对前来办事的群众,主动询问、积极引导、协调办理相关业务,落实首问责任制,全程负责,已办到底。
  据了解,通过开展党的群众路线教育实践活动,截止3月底,累计实现城镇新增就业2078人,失业人员实现再就业1041人,困难人员实现就业473人,城镇登记失业率控制在3.95%;为50名失业人员办理小额担保贷款250万元。全区城乡居民社会养老保险累计参保22.83万人,参保率97.99%;征缴保险费191.56万元,为4.78万人发放养老金878.28万元,待遇发放率100%;共受理劳动保障监察案件30件234人,涉案140.37万元,结案27件,结案率90%;受理劳动人事争议仲裁案件11件17人,涉案84.5万元,结案率100%。
  “现在咱们办事人员特别热情,哪怕就剩一分钟下班,都很耐心解释怎样填表,还缺哪些手续,应该到哪里开证明,听到这些话我心里很高兴,就是今天办不了,也没事。我要为这些年轻人点赞。”前来办理医保的市民宋渊告诉记者。
 

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